Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim oleh penjual. Setelah pesanan memasuki tahap pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Pengembalian produk dapat diajukan apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mengalami kerusakan, atau terdapat cacat produksi yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan oleh pembeli. Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu yang telah ditentukan sejak produk diterima, dengan melampirkan bukti yang sah dan dapat diverifikasi.
Penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila stok pengganti tersedia dan produk yang dikembalikan berada dalam kondisi baik, lengkap, serta belum digunakan. Produk yang dikembalikan wajib dikemas kembali sesuai dengan standar pengiriman.
Biaya pengiriman yang timbul akibat pembatalan, pengembalian, atau penukaran produk akan disesuaikan dengan penyebab dan ketentuan yang berlaku berdasarkan hasil verifikasi penjual dan/atau platform.
Platform berhak menolak permohonan pembatalan, pengembalian, atau penukaran produk yang tidak memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan. Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.
Ulasan
Belum ada ulasan.